職場の教養　4月4日付より

　少しの手間で

　Aさんの自宅の近くには、ホームセンターが２店あります。ある日、A店に買い物に行くと

　欲しい品物が見つかりませんでした。近くにいた店員に尋ねると、「〇〇コーナーにあります」と

　その方向を示してくれました。しかし、そこでも見つからずもう一度店員に聞こうと思ったものの

　店員の姿は見えません。結局Aさんは購入するのを諦めてB店に向かいました。

　　B店で店員に尋ねると、仕事の手を止めて、その品物があるコーナーまで案内してくれました。

　そして商品を棚から取ってAさんに見せてくれたのです。

　　品物を買えたAさんは、店によって応対は違うものだなと感じました。その後は、自然とB店に

　足が向くようになったのです。

　　忙しい時に、少しの手間を惜しむかどうかで、お客様への印象は大きく変わってしまうことが

　あります。料理などは、ちょっとした手間を掛けることで美味しくなるように

　手間を惜しまずやることがお客様の感動を生み選ばれる会社になると思いました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中　田